FAQ
¿Cómo conservar nuestros productos?
Te recordamos que nuestros panes y dulces son naturales, sin preservantes por lo que tienen que ser refrigerados entre 5º y 15º. Puedes también congelar los panes rebanándolo antes y sacándolos para ponerlos al horno o a un tostador. Te recomendamos en el caso de los lingotes y brownies entibiar previamente.
Las cracker y discos deben ser mantenidas en envase hermético, en un lugar fresco y seco.
¿Son veganos y sin gluten?
Nuestros productos no contienen materia primas animales, son aptos para veganos.
No contienen trigo, pero no tenemos la certificación aún, por lo que recomendamos probar a tolerancia
¿Cuándo despachan?
Nosotros despachamos todos los días de lunes a viernes, de 12:00 a 20:00 hrs. En un rango de comunas
Oriente | Ñuñoa |
Oriente | Macul |
Oriente | Providencia |
Oriente | Las Condes |
Oriente | Vitacura |
Oriente | La Reina |
Oriente | Peñalolén |
Oriente | Lo Barnechea |
Para que tu despacho sea al día siguiente deberás pedir antes de las 12:00, si hay stock y se te puede despachar, será enviado el mismo día.
Si tienes algún problema o requerimiento específico puedes comunicarte con nosotros al WhatsApp +56 9 3338 4670 o puedes escribirnos un mail a fainchile@gmail.com.
Si tu pedido llega a destino y no hay quien lo reciba deberás pagar nuevamente el despacho o coordinar retiro en nuestra cocina.
¿Puedo retirar?
Si elegiste la opción de Retiro en Tienda, se te enviará un mail avisándote cuando los productos estén listos para pasar por ellos.
Una vez procesada tu compra y acreditado el pago te llegará un correo avisándote con toda la información que necesitas.
¿Despachan a regiones?
Los despachos a regiones son cotizados individualmente con una empresa que hace despacho over night. Puedes hacer tu compra a región por la web, pero no será enviada hasta que esté cotizado y pagado su despacho.